WhatsApp Business กำลังเปลี่ยนอัตราค่าบริการต่อการสนทนาสำหรับธุรกิจ - การสนทนาคือสายสักตอนขนาด 24 ชั่วโมงระหว่างผู้ขายและผู้ใช้. บริษัทกำลังลดค่าบริการสำหรับข้อความที่เป็นประโยชน์และเพิ่มค่าบริการสำหรับข้อความทางการตลาด.
Meta คิดค่าบริการของธุรกิจผ่าน 4 หมวดหมู่ของข้อความ: การตลาด (ข้อเสนอ, สินค้าใหม่), ประโยชน์ (การอัปเดตการสั่งซื้อ, ยอดเงิน), การตรวจสอบตัวตน (รหัสผ่านครั้งเดียว) และบริการ (การสอบถามจากลูกค้า).
อัตราค่าบริการที่ใหม่จะมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 4 สิงหาคม และอัตราค่าบริการสนทนาทางการตลาดใหม่จะมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 4 ตุลาคม ในปีนี้. นี่เป็นการอัพเดทครั้งแรก ในอัตราค่าสนทนาตั้งแต่ WhatsApp เริ่มคิดค่าตามหมวดหมู่ แทนอัตราเดียวสำหรับการสนทนาทั้งหมด.
บริษัทคิดค่าบริการให้ผู้ประกอบการต่างกันในประเทศต่างๆ. เช่นในประเทศอินเดีย อัตราการตลาดกำลังเปลี่ยนจาก $0.0099 เป็น $0.0107 (+8%), และอัตราการสนทนาทางประโยชน์กำลังลดลงจาก $0.0042 เป็น $0.0014 (-67%).
น่าจะสามารถโน้มน้าวธุรกิจให้นำ WhatsApp เป็นช่องทางหลักสำหรับสื่อสารกับลูกค้าได้
ในช่วงปีที่ผ่านมา ผู้ใช้พูดคุยเกี่ยวกับจำนวนข้อความ WhatsApp ที่เพิ่มขึ้นบนแพลตฟอร์ม ผลปรากฏการณ์รบกวน บริษัทได้วางขีดจำกัดเบื้องต้นเพื่อป้องกันผู้ใช้จากสแปมนี้
ในต้นปีนี้ บริษัทเริ่มทดสอบขีดจำกัดในข้อความการตลาดที่ส่งไปยังผู้ใช้ในประเทศอินเดียผ่านทาง “ขีดจำกัดรูปแบบข้อความการตลาดต่อผู้ใช้เดียว “ เกณฑ์ Meta ไม่กำหนดขีดจำกัดแน่นอนในข้อความที่ส่งโดยแบรนด์ แต่บล็อคข้อความที่ “น้อยโอกาสที่จะถูกอ่าน”
หลังจากช่วงทดสอบ Meta กล่าวว่าได้ขยายขเนีนสำระที่ผนวกนี้ในระดับ์ครั้งโลกเดือนที่ผ่านมา
“คนจะใช้ WhatsApp ทำทุกอย่างตั้งแต่ถามคำถามเกี่ยวกับสินค้า, รับแพสปอร์ต, หรือตอบรับข้อเสนอสมาชิกสำหรับการขาย”Meta กล่าวก่า TechCrunch ในแถลงการณ์
WhatsApp Business เริ่มเป็นส่วนสำคัญในรายได้ของ Meta บริษัทได้กล่าวแล้วในปีที่ผ่านมาว่ามีผู้ใช้ WhatsApp Business เกิน 200 ล้านคน
